Das Lojas Físicas ao eCommerce, impacte os consumidores da sua marca e venda sempre com marketing orientado por dados.
O CRM para B2C da Dito foi desenvolvido para empresas do varejo que vendem diretamente ao consumidor final e precisam personalizar a comunicação, automatizar fluxos de marketing e fidelizar seus clientes em múltiplos canais.
Nossa solução permite uma abordagem baseada em dados e jornadas individualizadas que aumentam o ticket médio, o LTV e o retorno sobre o investimento.
O CRM para B2C é uma ferramenta completa que integra lojas físicas e e-commerce, e ajuda as empresas a se relacionarem melhor com os clientes, por meio de campanhas de marketing hiperpersonalizadas.
Centralize dados, segmente audiências e automatize a comunicação em todos os canais, tanto da loja física quanto do e-commerce.
Com ele, é possível identificar padrões de comportamento, criar campanhas personalizadas e garantir uma experiência unificada entre loja física e virtual.
Conheça a plataforma de CRM da Dito e veja como ela pode transformar o seu negócio.
Agrupe consumidores por frequência de compra, ticket médio, interesses e dados demográficos para criar campanhas mais eficientes
Crie fluxos automáticos para e-mails, SMS e WhatsApp baseados em comportamento, evitando mensagens genéricas.
Centralize os dados dos canais físicos e digitais em um único local, possibilitando ações mais inteligentes.
Monitore KPIs em tempo real, como ROI de campanha, LTV, taxa de recompra e engajamento.
Substitua tarefas repetitivas por fluxos automatizados que escalam a atuação do time de marketing.
Interações personalizadas em todos os canais, com consistência e relevância para o cliente final.
Aproveite estes benefícios e veja como eles podem impulsionar o seu negócio.
Implementar um CRM B2C começa pela organização da base de dados. Antes de pensar em campanhas, é preciso garantir que as informações dos clientes estejam centralizadas, completas e atualizadas. O CRM da Dito permite importar dados de diferentes canais, consolidando tudo em um só lugar.
Crie segmentações que façam sentido para o seu tipo de negócio. É possível identificar padrões de compra, frequência de consumo e preferências específicas para cada grupo de clientes. Com isso, ative ações automatizadas com alto potencial de conversão.
Também é importante incluir etapas de relacionamento contínuo. Lembretes personalizados, ofertas por comportamento de compra, campanhas sazonais e pesquisas de satisfação são exemplos de interações que aumentam o valor de cada cliente ao longo do tempo.
Uma boa plataforma de CRM ajuda a manter essas ações organizadas, com resultados mensuráveis em tempo real.
Com base na frequência, recência e valores, personalize ações ofertas para cada cluster.
Agrupe os clientes, em segundos, considerando mais de 40 atributos, entre características e comportamentos, para hiperpersonalizar as suas ofertas.
Configure campanhas de marketing para WhatsApp,
E-mail, SMS e Mobile Push, com personalização e segmentação para cada perfil de cliente.
Libere cashback, acompanhe o saldo e dê autonomia para os vendedores utilizarem esse benefício para vender mais.
Veja quais das lojas estão cadastrando os clientes de forma incorreta e crie planos de correção do problema.
Configure pesquisas CSAT e NPS para descobrir como os clientes avaliam a sua marca e cada experiência vivida.
Acesse relatórios que mostram o desempenho de lojas e vendedores. Use os dados para treinar e orientar sua equipe.
Tenha acesso a dashboards que exibirão, em tempo real, os principais resultados das suas campanhas, tanto na visão de marketing quanto financeira.
Ana Paula Ferrão
Bruno Ferreira
Victor Hugo
André Donadio
O único CRM para o varejo que realmente integra lojas físicas e e-commerce.
Feito com ❤ em Belo Horizonte
