Das Lojas Físicas ao eCommerce, impacte os consumidores da sua marca e venda sempre com marketing orientado por dados.
O CRM para mercado de luxo da Dito foi desenvolvido para marcas que atuam com um público exigente, habituado à exclusividade e ao atendimento personalizado. Perfis que não respondem a comunicações genéricas, mas preferem experiências únicas, precisas e cuidadosamente personalizadas.
O CRM para mercado de luxo é uma solução omnichannel que combina tecnologia, inteligência de dados e personalização em escala para marcas premium dos segmentos de moda, jóias, veículos, vinhos, hospitalidade ou beleza de alto padrão.
Crie campanhas 1:1 que consideram histórico de compras, ticket médio elevado, preferências de marca, canais usados e perfil comportamental.
Crie fluxos automáticos para e-mails e WhatsApp baseados em comportamento, evitando mensagens genéricas.
Centralize os dados de diversos canais (físico e digital) em um único local, possibilitando ações mais inteligentes.
Acompanhe métricas como LTV acima da média, tempo de ciclo, margem por segmento e taxa de recompra premium.
Substitui tarefas repetitivas por fluxos automatizados que escalam a atuação do time de marketing.
Ofereça uma continuidade de atendimento que começa na loja física e termina no e-commerce, mantendo padrão e exclusividade.
Aproveite estes benefícios e veja como eles podem impulsionar o seu negócio.
O primeiro passo é estruturar a coleta e a análise de dados. Você precisa entender não apenas o que o cliente compra, mas por que ele compra. Com o CRM da Dito, é possível identificar padrões como participação em eventos, interesse por lançamentos específicos e respostas a campanhas anteriores.
Com esses dados organizados, segmente sua base de forma mais precisa. Crie grupos como compradores recorrentes, clientes com histórico de edições limitadas ou usuários que respondem bem a determinadas categorias de produto.
A partir dessas segmentações, ative campanhas específicas. Envie prévias de novas coleções, convites para atendimento individual ou comunicações de pós-venda com base no histórico de cada cliente.
Orientando-se pela frequência, recência e valores gastos, personalize ações promocionais para cada grupo de consumidores.
Agrupe os clientes, em segundos, considerando mais de 40 atributos, entre características e comportamentos, para hiperpersonalizar as suas ofertas.
Configure e automatize campanhas de marketing para WhatsApp,
E-mail, SMS e Mobile Push, com personalização e segmentação para cada perfil de cliente.
Libere cashback para os consumidores da sua marca, acompanhe o saldo e dê autonomia para os vendedores utilizarem esse benefício para vender mais.
Saiba quais das suas lojas estão cadastrando os clientes de maneira incorreta e utilize essa informação para traçar planos de correção do problema.
Configure pesquisas CSAT e NPS para descobrir como os clientes avaliam a sua marca e cada experiência vivida.
Tenha acesso a relatórios que mostram o desempenho por loja, vendedor ou região, e use esses dados para treinar e orientar sua equipe.
Tenha acesso a dashboards que exibirão, em tempo real, os principais resultados das suas campanhas, tanto na visão de marketing quanto financeira.
Ana Paula Ferrão
Bruno Ferreira
Victor Hugo
André Donadio
O único CRM para o varejo que realmente integra lojas físicas e e-commerce.
Feito com ❤ em Belo Horizonte
