Das Lojas Físicas ao eCommerce, impacte os consumidores da sua marca e venda sempre com marketing orientado por dados.
Recompra no ritmo do cliente. Em beleza, o consumo é previsível: o produto acaba, e quem lembra primeiro leva a recompra. A Dito conecta loja física e digital para trazer o cliente de volta na hora certa.
Cosmético tem prazo de validade de uso: acaba em semanas. Quando acaba, o cliente resolve onde for mais fácil, na farmácia, no marketplace, na prateleira do concorrente.
Tipo de pele, tom, fragrância, preferência de linha: beleza é pessoal. Um disparo igual pra toda base ignora tudo que faz o cliente comprar.
Quem compra o sérum não compra o hidratante da linha. A marca original vira uma fração de uma rotina que poderia ser inteira dela.
Beleza se vende por relacionamento. A consultora conhece a cliente, mas esse contexto vive só no WhatsApp pessoal dela, fora da base da marca.
Beleza tem margem pra um benefício estruturado, mas muita marca só sabe reter com desconto.
Camila compra um sérum de 30ml na loja da marca. Rende cerca de 45 dias. No dia 50, o sérum acabou e ela resolve onde for mais fácil: a farmácia ou o marketplace.
A marca tinha o dado da compra parado no ERP e mandou pra Camila o mesmo e-mail de Dia das Mães que mandou pra todo mundo.
Uma recompra perfeitamente previsível vira compra por impulso no território do concorrente.
Se a nova marca funcionar, Camila não volta. A marca perde o ciclo inteiro sem nunca saber.
O ciclo está no CDP: um sérum de 30ml significa recompra por volta da semana 6. A régua dispara antes de Camila chegar à prateleira de terceiros.
Régua dispara “seu sérum deve estar acabando”, com cashback de R$15 e vitrine montada pelo perfil dela.
Camila recompra no canal da marca antes de chegar à prateleira de terceiros, com cashback de validade curta.
Na terceira recompra pontual, a régua oferece o passo natural: rotina completa em kit ou recorrência.
Não deixe o cliente recomprar no concorrente: fale com nossos especialistas.
Lista de orçamentos abertos priorizada por valor e propensão, com histórico completo.
Cada orçamento, visita e compra vira evento em um perfil único do cliente.
Réguas de decisão e reativação por e-mail, SMS, push e WhatsApp.
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O empurrão que transforma orçamento parado em decisão, sem queimar margem.
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A régua chega no dia 35, antes do produto acabar, com cashback e vitrine montada pelo perfil da cliente.
Recompra do sérum acontece no canal da marca, não na prateleira do concorrente.
A régua de completude identifica o passo que falta na linha e a consultora aborda com contexto, não com spam.
É o 3º maior mercado de beleza do mundo (ABIHPEC/Cosmetic Innovation, 2025). Ainda assim, a maior parte da recompra acontece sem a marca lembrar o cliente.
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É uma plataforma que unifica os dados do cliente de todos os canais: loja física, e-commerce e app, organizando a jornada específica desse varejo: a recompra no ciclo de cada produto, a completude de rotina e a personalização por perfil de pele, tom e preferência. Diferente de um CRM genérico, ele entende que em beleza o consumo é previsível e que a recompra se ganha lembrando o cliente na hora certa.
Cada categoria tem um ciclo médio de uso. A plataforma registra a compra no CDP e calcula quando o produto deve estar acabando, disparando a comunicação de recompra alguns dias antes, no canal da marca e com o produto do perfil do cliente. Assim a recompra acontece antes de o cliente chegar à prateleira de um concorrente.
Sim. A farmácia é um dos sub-segmentos de beleza e saúde onde o ressuprimento e a recompra recorrente mais se aplicam, com réguas por categoria e programa de relacionamento para capturar a identificação do cliente no PDV.
Também. Estética e bem-estar é um sub-segmento em forte crescimento, onde o relacionamento e o retorno programado são centrais. As réguas de recorrência, o histórico do cliente e o contato ativo por WhatsApp se aplicam diretamente a esse cenário.
Como a Dito ajuda a vender a rotina completa, e não só um produto?
O CDP marca quais passos da linha cada cliente já comprou e quais faltam. A partir disso, campanhas de completude oferecem o item exato que falta, no tempo certo de criar o hábito, e a consultora enxerga a rotina incompleta na Agenda para abordar com contexto.
Não. A Dito foi feita para o time de marketing e CRM operar sem depender de desenvolvimento, com suporte em português, no mesmo fuso horário, e um gerente de sucesso especializado em varejo acompanhando os resultados.
A plataforma de CRM para varejo que integra dados, ativa os consumidores e impulsiona a sua receita, com inteligência artificial.
Feito com ❤ em Belo Horizonte
