Como a Essential Nutrition aumentou o faturamento
em 21% com jornadas personalizadas em CRM?
- 60%de taxa de recompra
- + 4,5%no gasto médio anual por cliente
- + 6%de aumento na frequência de compra
Referência brasileira em nutrição premium e clean label
A Essential Nutrition é uma marca brasileira de nutrição premium, reconhecida pela filosofia clean label e pela utilização de ingredientes de alta pureza. Seu portfólio inclui proteínas, vitaminas, colágenos e nutracêuticos desenvolvidos com rigor científico.
A marca combina diferentes canais de atuação e mantém uma presença relevante no e-commerce, priorizando a experiência e o relacionamento com consumidores interessados em saúde, performance e bem-estar.
Estruturar o CRM para entregar mais valor ao cliente digital
As automações básicas da loja virtual limitavam a personalização e não forneciam o conhecimento necessário para criar estratégias capazes de aumentar as vendas.
- Orquestrar os dados do consumidor do e-commerce
- Segmentar melhor os clientes por comportamento
- Evoluir as automações básicas do e-commerce
- Criar jornadas personalizadas para aumentar a receita
CRM integrado para criar jornadas personalizadas
A Essential Nutrition implementou o CRM com o apoio dos times técnico e de sucesso da Dito. Por meio do Dito Campanhas, a marca estruturou jornadas personalizadas de e-mail e SMS e substituiu comunicações superficiais por ações segmentadas e recorrentes.
A integração do e-commerce no Dito CDP unificou os dados. Com uma visão clara do comportamento dos clientes, a empresa passou a criar segmentações e comunicações mais relevantes. A nova operação fortaleceu o relacionamento com a base e contribuiu para aumentar a recompra, a frequência e o valor gerado por cliente.
Dados que comprovam o impacto
- 60%crescimento da taxa de recompraA Essential Nutrition passou a usar automações mais avançadas que impulsionam a recompra.
- + 4,5%no gasto anual por clienteA marca personalizou o e-mail e o SMS para fortalecer o relacionamento e o valor gerado por cliente.
- + 6%na frequência de compraCom comunicações segmentadas e recorrentes, os clientes passaram a comprar com mais regularidade.
Resultados conquistados com a Dito
Produtos Dito usados neste case
- Campanhas
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CDP
Plataforma unificada de dados de cliente
